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"ABC 보고서"를 아시나요? 2020. 12. 9. ABC 보고서 Acquisition, Behavior, Conversion의 앞 알파벳을 따온 것이며 구글 애널리틱스 보고서의 획득(A), 행동(B), 전환(C) 매트릭스를 뜻한다 획득, 행동, 전환을 한 번에 볼 수 있는 잠재고객 보고서가 가장 대표적이다 획득 보고서, 행동 트래픽 보고서, 전자상거래 추적과 같은 각 메뉴들의 상세 보고서를 보기 전, 일반적인 개요를 볼 수 있으며 잠재고객의 메뉴들을 통해 여러 가지 인구통계학적 조건(디멘션)과 세그먼트를 설정해서 볼 수 있다 ABC 보고서를 읽는 방법은 C-A-B 순으로 전환율을 기준으로 디멘션을 정렬, 분석하고 고품질 고객군(높은 인게이지먼트와 전환을 보인 고객) 선정과 그들이 주로 사용하는 채널을 확인한다 그 후 동작에서 획득 개선을 위한 이탈률 개..
[Google Merchandise] 다채널 유입경로 보고서를 통한 기여모델 분석 2020. 12. 6. 획득 보고서 or 다채널 유입경로 보고서 마케팅에서 고객 세그먼트를 짜고 채널의 품질을 평가할 때 전환율을 우선으로 보게 된다 그렇다면 획득 보고서에서 전환율을 고려했을 때 가장 좋은 수치를 보이는 paid search 매체에 많은 자원을 투자하는 전략은 합당한 선택일까? 획득 보고서에서 나오는 수치는 Last Click model에 의해 해당 매체들이 직접 매체임을 가정했을 때 계산되는 전환율을 보여준다 즉 고객이 구매를 하기 위해 마지막으로 사용한 매체를 그 구매의 성과로 집계하여 보여주는 것이다 그렇지만 사람들이 어느 하나의 물건을 사기까지는 여러 가지 매체와 광고가 영향을 끼치고 구매과정에 있어서 간접 매체의 영향을 무시할 수 없다 예시로 저번 주 sns에서 광고를 보고 상품을 인지했다가 어제 디..
[Google Merchandise] 전자상거래 보고서 분석 - 제품 실적 2020. 12. 1. 전자상거래 제품 실적 보고서 11월 한달간의 기록이기 때문에 후드, 재킷, 조거 팬츠, 맨투맨(sweatshirt)과 같은 시즈널 제품이 수익의 상위권을 차지했다 1번 상품 Google Zip Hoodie의 상품 수익은 $876.00로 11월 한 달간의 전체 상품 수익 중 10.39%를 차지한다 순 구매수는 13번과 구매 수량은 15개로 한 번의 구매당 하나를 사는 사람이 대부분임을 알 수 있다 반면 9번 식기 상품의 경우 수익은 $165로 전체 수익의 1.96%를 차지했지만 순 구매수 2와 구매 수량 11로 한 번의 구매에 약 5개가 구입된 모습을 보였다 이처럼 한번의 구매에 같은 상품을 한 개 이상 사는 제품들은 식기(9번), 피규어(16), 텀블러(17), 토트백(23, 25번), 펜(32번), 스..
[Google Merchandise] 동질 집단 보고서 분석 - 이메일 발송 시점 2020. 11. 28. 동질 집단 분석(코호트 분석) 보고서 개요 데스크탑 트래픽과 모바일 트래픽 세그먼트로 분류한 후 페이지 뷰를 기준으로 한 동질 집단 분석 보고서 2020.11.20 데스크탑 세그먼트를 보면 0일 차 6160 페이지뷰에서 1일 차에 423, 6.8%까지 감소를 보였으며 2일 차엔 308, 5% 3일 차엔 205 3.32%까지 페이지뷰 유지율이 감소했다 모바일 세그먼트를 보면 0일 차 2020.11.20에는 2136에서 1일 후는 71, 3.32%, 2일 후는 23, 1.07% 3일 후에는 21, 0.9% 페이지뷰 수로 데스크탑에 비해 낮은 페이지뷰 유지율을 보였다 다만 이번 보고서는 구글 머천다이즈가 블랙 프라이데이(11월 26일)를 기념하여 세일을 하고 있다는 것을 반영해서 봐야 한다 숫자와 퍼센티지를 ..
[Google Merchandise] 서치 콘솔 검색어 보고서 활용 2020. 11. 22. 서치 콘솔(search console) 검색어 보고서 개요 youtube merchandise/ google merchandise store/ youtube merch가 가장 많은 클릭수를 이끌어낸 키워드이며 클릭률을 기준으로 하면 youtube merchandise/ google t shirt/ youtube shop/ google hoodie가 상위 키워드이다 특히나 google apparel은 클릭률이 49.03%로 굉장히 높다 사용자가 상품을 검색할 때 특정 브랜드의 이름 혹은 상품명을 사용하여 검색하는 것은 그만큼 브랜드의 인지도가 크다는 것이다 일반적으로 구글과 유튜브 상품은 구글 머천다이즈의 점유물이기에 해당 옷들을 사고 싶은 사용자들은 자연스럽게 구글 머천다이즈 사이트로 향한다고 볼 수 있..
"어트리뷰션 윈도우"를 아시나요? 2020. 11. 18. Attribution Window 어트리뷰션 윈도우는 페이스북 광고를 하면서 마주치는 단어이다 쉽게 말하면 광고 노출, 클릭한 사람들이 추후 구매를 했을 때 어느 기간 내에 발생한 구매를 광고 전환 매출로 판단할 것인가로 정의된다 페이스북은 어트리뷰션 위도우의 디폴트 값으로 1 day view와 28 day click을 지정한다 광고에 노출된 지 하루 안에 일어난 구매와 광고 클릭 후 28일 안에 일어난 구매를 광고 효과로 인정한다는 뜻이다 페이스북은 뷰, 클릭, 구매를 구매단계로 인식하는데 페이스북 앱 광고 클릭 후 즉시 인앱 구매만을 광고로 인한 구매로 보지 않고 1) 페이스북 앱 광고 클릭 후 인앱까지 들어갔지만 추후 포털에서 사이트 검색 후 구매 2) 페이스북 앱 광고 노출 추후 포털에서 사이트 ..
[Google Merchandise]유입경로 시각화 보고서 분석 2020. 11. 14. 유입경로 시각화 보고서 개요 2020.11.01 - 2020.11.12까지 총 32개의 세션이 구매완료 목표를 달성 첫 번째 단계인 Cart, 장바구니 퍼널에는 4157개의 세션이 유입 그 중 743개의 세션이 다음 단계인 Billing and Shipping으로 이동 (17.87%) 장바구니로의 유입 경로는 (entrance), 즐겨찾기나 직접 url을 검색하고 들어온 경우가 비중이 높았고 상품페이지와 홈에서도 접속을 한 경우가 있다 즉 많은 사람들이 상품을 보고 장바구니에 담은 후 바로 구매를 하는 것이 아닌 장바구니에 우선 담아뒀다가 추후에 구매를 하는 경향을 보인다 다음 단계인 Billing and Shipping으로 이동하지 않은 3414개의 세션은 장바구니에서 페이지를 종료한 세션(exit)이..
[Google Merchandise]목표를 사용한 우수 참여 고객 발굴 2020. 11. 10. 구글 머천다이즈의 Engaged Users 구글 머천다이즈의 목표 중에는 Engaged Users라는 목표가 존재한다 구매완료, 회원등록과 같은 목표와는 달리 Engaged Users는 사용자가 조회한 페이지가 10을 초과하게 되면 달성이 되는 목표이다 구글 머천다이즈 관계자의 입장에서 10 페이지를 초과 조회한 사용자는 우리 홈페이지와 상품에 관심이 있는 사용자로 구매 확률이 높은 사용자로 분류가 되며 구매 가능성이 높은 사용자가 Engaged Users 목표의 의미이다 그렇다면 잠재고객 보고서에서 Engaged Users 목표를 사용해 새로운 세그먼트를 설정한다면 이는 우수 참여 고객 세그먼트가 된다 세그먼트 생성 후 조건으로 세션당 목표 달성 1 이상을 하면 목표로 세그먼트 생성이 가능해진다 우수 ..

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